Aktuelle Störung bei EPos

17 Mai

Aktuelle Störung bei EPos

Netznews

+++ AKTUELL STÖRUNG BEI EPOS +++

Leider wurde nach dem gestrigen Start der neuen Red Tarifen ein technischer Fehler festgestellt.

Folgender Fehler tritt auf:

• Die Handyversicherung kann im System nicht abgewählt werden und wird somit auf den Belegen ausgewiesen.-

Nachfolgende Sprachregelung wurden Seitens Vodafone freigegeben:

• Es gibt ein Problem in EPOS.
Die Handyversicherung ist bei RED XS und RED XL mit Sub immer ausgewählt und kann nicht rausgenommen werden

• Wir arbeiten mit Hochdruck daran den Fehler zu beheben und werden in den nächsten Tagen nochmal informieren

Übergangslösung:

• wir löschen die Handyversicherung im Nachgang manuell bei ALLEN Kunden
(VVL / TW / BNT) in die neuen RED Tarife RED XS und RED XL

• bitte die Handyversicherung auf den Belegen streichen

• falls der Kunde die Handyversicherung wünscht, kann er diese über die 1212 nachbuchen

Wir wünschen Ihnen trotz Unannehmlichkeiten viel Erfolg bei der Vermarktung.

Ihr STAHLGRUBER Communication Team.